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Términos y Condiciones del Plan Oye Pro
1 – Descripción del Plan y Beneficios
El plan Oye Pro ofrece a los vendedores una serie de beneficios exclusivos en la plataforma OyeRD. Entre estos beneficios se incluyen la visibilidad prioritaria en búsquedas, el acceso a promociones destacadas, la posibilidad de publicar un número de productos mensual superior a la de usuarios gratuitos, y herramientas de marketing para mejorar la presencia en el mercado.
OyeRD se reserva el derecho de modificar o expandir estos beneficios de acuerdo con la política interna y las necesidades de la plataforma.
2 – Modalidades de Pago y Vigencia del Plan
Este plan está disponible en dos modalidades:
• Pago anual: US 99.99 con una vigencia de 12 meses desde el día de la suscripción.
• Pago mensual: US 12.99 con una vigencia de 30 días desde el día de la suscripción.
Todos los pagos serán procesados al inicio de cada período (anual o mensual), y la renovación será automática a menos que el usuario cancele el servicio al menos 24 horas antes de su vencimiento. Los pagos se ajustan a las disposiciones de la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor en República Dominicana.
3-Procesamientos de pagos
Cuando realizas una compra o suscripción a través de OyeRD, utilizamos la plataforma de pagos Azul, Filial del Grupo Popular como nuestro procesador de pagos en línea.
Los datos de pago que proporciones, como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, serán gestionados directamente por Azul en conformidad con sus estrictas medidas de seguridad. OyeRD no almacena ni tiene acceso a la información completa de tu tarjeta de crédito.
Al utilizar Azul como nuestro procesador de pagos, ten en cuenta que este proveedor puede recopilar y almacenar tu información de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de Azul en su sitio web oficial para entender cómo gestionan la protección de tus datos financieros.
4 – Política de Cancelación y Reembolsos
Una vez realizado el pago, los planes son no reembolsables. La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde la cuenta de usuario en OyeRD, pero el vendedor mantendrá los beneficios del plan hasta el final del período pagado (mensual o anual). Esta política se implementa en cumplimiento del artículo 89 de la Ley de Protección al Consumidor de la República Dominicana.
5 – Responsabilidades y Compromiso del Vendedor
El vendedor acepta utilizar el plan Oye Plus únicamente para los fines comerciales legales y en cumplimiento de las normas establecidas por OyeRD y las leyes vigentes en República Dominicana. El acceso al plan es personal e intransferible, y no puede ser compartido con terceros. Cualquier uso fraudulento, engañoso o inadecuado será motivo de cancelación inmediata del plan, sin derecho a reembolso, y el vendedor podrá ser sujeto a las sanciones que OyeRD considere pertinentes.
6 – Modificación de los Términos, Condiciones y Beneficios
OyeRD se reserva el derecho de modificar los términos de uso y beneficios del plan Oye Plus en cualquier momento. En caso de modificaciones significativas, OyeRD notificará a los vendedores mediante un correo electrónico o un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Continuar el uso del plan tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
7 – Protección y Tratamiento de Datos Personales
OyeRD garantiza el cumplimiento de la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Los datos personales de los vendedores serán tratados de forma confidencial, y utilizados únicamente para la administración de sus servicios en la plataforma, asegurando estándares de protección y seguridad.
8 – Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor
OyeRD no se responsabiliza de posibles interrupciones en el servicio debidas a eventos de fuerza mayor (catástrofes naturales, fallos en internet, etc.) o mantenimiento técnico necesario. En estos casos, se tomarán todas las medidas para restablecer el servicio a la mayor brevedad, en cumplimiento de la normativa dominicana.
9 – Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier disputa derivada de la relación comercial entre el vendedor y OyeRD se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de la República Dominicana, específicamente en Santo Domingo, Distrito Nacional, en conformidad con las leyes locales.
10 – Uso de Propiedad Intelectual
El vendedor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma OyeRD, incluidas las marcas, logos, diseños y contenidos, pertenecen a OyeRD. El vendedor tiene prohibido reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente cualquiera de estos elementos sin la autorización expresa y por escrito de OyeRD. El incumplimiento de esta disposición puede resultar en la cancelación del plan sin derecho a reembolso.
11 – Políticas de Contenido Publicado
El vendedor es el único responsable del contenido publicado en la plataforma, garantizando que no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros y que es adecuado y legal bajo las leyes dominicanas. OyeRD se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inadecuado, ofensivo o que incumpla con las políticas de la plataforma.
12 – Prohibición de Contenido Explícito, Vulgar, Discriminatorio u Ofensivo
OyeRD se compromete a mantener un ambiente seguro, inclusivo y respetuoso en su plataforma. Los vendedores deben abstenerse de publicar contenido que sea explícito, vulgar, discriminatorio, ofensivo o que de cualquier manera vulnere los derechos de otros usuarios. Queda estrictamente prohibido cualquier contenido que contenga o promueva lo siguiente:
13 – Lenguaje o imágenes explícitas o vulgaridades:
Palabras, frases, imágenes o contenido de cualquier tipo que resulten explícitos, vulgares o que promuevan un lenguaje inapropiado para un ambiente profesional.
14 – Contenido discriminatorio o prejuicioso:
Mensajes, imágenes, descripciones o publicaciones que discriminen o inciten odio hacia personas por su raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas por la ley.
15 – Contenido ofensivo o dañino:
Publicaciones que promuevan la violencia, el acoso, la intimidación o cualquier tipo de comportamiento que degrade o cause daños morales a individuos o grupos.
16 – Materiales ilegales o prohibidos:
Queda prohibido cualquier contenido que infrinja las leyes y regulaciones vigentes en la República Dominicana, incluyendo, entre otras, la Ley No. 24-97 contra la violencia de género, la Ley No. 136-03 para la protección de los derechos de los niños y adolescentes, y la Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales.
17 – Prohibición de Sustancias y Productos Restringidos
La plataforma OyeRD prohíbe terminantemente la venta, promoción o distribución de cualquier sustancia prohibida bajo las leyes de la República Dominicana. Esto incluye:
18 – Sustancias controladas:
Como estupefacientes, psicotrópicos, medicamentos o cualquier otra sustancia sujeta a control legal según la Ley No. 50-88 sobre Drogas y Sustancias Controladas.
19 – Productos farmacéuticos sin licencia:
Queda prohibida la venta de productos farmacéuticos que no cuenten con la debida aprobación del Ministerio de Salud Pública de la República Dominicana o que requieran receta médica.
20 – Productos relacionados con armas y explosivos:
OyeRD prohíbe la venta de armas de fuego, explosivos, municiones y otros productos similares, así como cualquier accesorio o material promocional asociado a estos artículos.
21 – Sustancias peligrosas:
Productos químicos peligrosos o tóxicos que puedan representar un riesgo para la salud pública o la seguridad de los usuarios, en cumplimiento con la normativa local.
22 – Procedimientos de Supervisión y Eliminación de Contenido
OyeRD lleva a cabo controles periódicos para identificar y eliminar cualquier publicación que incluya materiales ilegales, prohibidos o sustancias restringidas. Los vendedores que publiquen este tipo de contenido estarán sujetos a la eliminación inmediata de sus publicaciones, suspensión o cancelación de su cuenta, y prohibición de acceso futuro a la plataforma.
23 – Procedimiento de Denuncia y Reporte de Contenido Ilegal
Cualquier usuario o vendedor que detecte contenido que infrinja esta política puede reportarlo a través de los canales oficiales de atención de OyeRD. Estos reportes serán atendidos de manera confidencial y con la mayor celeridad para garantizar la seguridad de la comunidad y el cumplimiento de la normativa.
24 – Consecuencias Legales y Responsabilidad del Vendedor
OyeRD colabora con las autoridades correspondientes para investigar y sancionar la venta o distribución de materiales ilegales o prohibidos en su plataforma. Los vendedores serán responsables de cualquier infracción a las leyes dominicanas y podrán enfrentar acciones legales por parte de las autoridades en caso de incumplimiento.
25 – Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas políticas se aplican en conformidad con las leyes de la República Dominicana, en especial la Ley No. 50-88 sobre Drogas y Sustancias Controladas, y la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor.
26 – Obligaciones del Vendedor para Garantizar la Calidad del Servicio
El vendedor se compromete a ofrecer información precisa y actualizada sobre sus productos o servicios, incluyendo precios, disponibilidad y términos de venta, y a atender de manera oportuna a los usuarios que realicen consultas o solicitudes. Esto ayuda a garantizar una experiencia positiva para los clientes y contribuye a la reputación de la plataforma y del vendedor.
27 – Procedimientos en Caso de Violación de los Términos
En caso de que el vendedor incurra en conductas fraudulentas o incumpla con los términos establecidos en este contrato, OyeRD se reserva el derecho de:
• Cancelar el acceso al plan sin derecho a reembolso.
• Suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta del vendedor.
• Iniciar las acciones legales que considere pertinentes bajo la jurisdicción de la República Dominicana.
28 – Códigos de Conducta y Normas Comunitarias
OyeRD busca mantener un ambiente respetuoso y seguro para todos sus usuarios. El vendedor debe comportarse de manera ética y profesional, absteniéndose de conductas abusivas, difamatorias o engañosas que puedan afectar la integridad de otros vendedores o usuarios de la plataforma. La infracción de este código de conducta podrá resultar en sanciones, incluyendo la pérdida de acceso al plan Oye Pro.
29 – Contacto para Soporte Técnico y Asistencia
OyeRD proporciona soporte técnico y de servicio al cliente para los vendedores suscritos al plan Oye Pro. Los vendedores pueden contactar al equipo de soporte a través de los canales oficiales publicados en la plataforma. OyeRD se compromete a responder las solicitudes en un plazo razonable, de acuerdo con los horarios y disponibilidad establecidos en sus políticas.
